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El (sin)sentido ético de la conversación: Los modos de subjetivación laboral de los agentes telefónicos de call centers argentinos entre los años 1987 y 2017

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Autores/as: Eric Ignacio Moench ; Marta Elba Panaia ; Osvaldo Javier Lopez Ruiz

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No requiere 2018 CONICET Digital (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Sociología - Humanidades y artes  

¿Cómo, por qué, para qué hacemos lo que hacemos, cuáles son los efectos de hacer lo que hacemos? ¿Qué sentido ético tienen nuestras conductas laborales en un mundo competitivo? Poner estos interrogantes solamente sobre los hombros de los agentes telefónicos puede sonar algo injusto. Porque nuestras inquietudes los exceden: también nos preguntamos, como en eco, por nuestra actualidad, por lo que somos hoy, y por cómo fuimos llevados a serlo. Sin embargo, los agentes telefónicos condensan de una manera significativa tales inquietudes, que enfocarnos en su estudio podría ser heurísticamente fértil.Entre los agentes telefónicos se establecen ciertas formas comunes del hacer y ser laborales en los call centers, que podrían ser resumidas bajo la etiqueta de competencias socio-emocionales, que se ponen en acción para gestionar clientes. Pero ¿qué ocurre cuándo tales competencias, claves para el ejercicio de la actividad laboral, se saturan de procedimientos, como los indicadores de desempeño calidad, servicio, eficiencia, procesos, resultados, y una larga lista de etcéteras? En torno a la gestión de su trabajo los agentes telefónicos han internalizado indicadores de performances y de superación individual, han (trans)formado sus actitudes personales, han modulado sus formas de hablar y escuchar al cliente, han desplegado nuevas formas de (des)ahogos emocionales, en suma, han incorporado todo tipo de formas de hacer y de ser en las que (auto)gestionan sus cuerpos, mentes, palabras, emociones, actitudes. El estudio de los modos de subjetivación laboral entre los agentes telefónicos de call centers en Argentina, entre los años 1987 y 2017, nos ofrecerá un acceso privilegiado a esas particulares formas de hacer y de ser. ¿Quién es, entonces, este sujeto laboral llamado agente telefónico, que se constituye entre las fronteras de lo que llamaremos experiencias laborales manageriales?Avanzaremos en una crítica que nos muestre quiénes son los agentes telefónicos en la actualidad, a la luz de cómo han sido llevados a ser lo que son. Esperamos con ello explicar de forma acabada las angustias, los miedos, las expectativas, las ansiedades, las luchas, las alegrías que rodean su paso por los call centers. Confiamos en que, al mismo tiempo, esta tesis pueda volverse una suerte de artefacto político, en el sentido de iluminar cómo funcionan ciertos mecanismos de poder en el ámbito laboral, y dejar en claro que la forma en que funcionan es producto de los artificios de los hombres, y no de una naturaleza de las cosas o de un sentido inalterable de la historia.

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El <DNA> del <trypanosoma cruzi>: Acción de <drogas tripanocidas>

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Autores/as: Silvia G. Goijman ; Andrés Oscar Manuel Stoppani

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 1983 Biblioteca Digital (FCEN-UBA) (SNRD) acceso abierto
Fil:Goijman, Silvia G.. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales; Argentina.

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El <efecto overhauser nuclear> ante <relajación escalar>: análisis y aplicaciones

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Autores/as: Pablo Enrique Balonga ; Valdemar J. Kowalewski

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Institución detectada Año de publicación Navegá Descargá Solicitá
No requiere 1984 Biblioteca Digital (FCEN-UBA) (SNRD) acceso abierto
Se estudia el efecto Overhauser nuclear cuando predomina el mecanismo de relajación escalar de primera especie entre los espines irradiados y observados. Se establece que en tales condiciones el resultado de una experiencia intermolecular de este tipo es una disminución de la intensidad de las líneas que puede alcanzar la extinción total de las mismas. Se calculan los elementos de la matriz de relajación en el formalismo de Redfield para el mecanismo mencionado bajo la aproximación de líquido no viscoso. La posibilidad de un experimento utilizando la técnica INDOR es considerada. Se presentan aplicaciones en 2,4-dinitrofenol, en 2-nitro ,4-clorofenol y en 3-metoxy salicilaldehído obteniéndose parámetros de relajación que en el primero de los casos llevaron a determinar la conformación del oxhidrilo.

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El <magnetómetro U.B.A. 8 Hz> y su aplicación en los <estudios paleomagnéticos>

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Autores/as: Juan F. A. Vilas ; Daniel Alberto Valencio

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No requiere 1979 Biblioteca Digital (FCEN-UBA) (SNRD) acceso abierto
Los estudios paleomagnéticos imponen actualmente la necesidad de contar con magnetómetros que permitan la medición del magnetismo remanente (M.R.) de muestras de rocas de las mas variadas caracteristicas litológicas y magnéticas. Al comienzo de la decada actual, tales instrumentos no eran fabricados por las empresas comerciales; es por ello que el Laboratorio de Paleomagnetismo de la Universidad de Buenos Aires (U.B.A.) encara el diseño y construcción de un magnetómetro rotativo de bajo número de revoluciones, (≈ 8 rev./s) y de alta sensibilidad,(magnetómetro U.B..A. 8 Hz). El magnetómetro U.B.A. 8 Hz fué puesto en servicio en 1973 y demostró, a lo largo de 6 años de uso, ser un instrumento robusto y sencillo de operar. Presenta además las siguientes caracteristicas técnicas, avaladas por la medición de mas de 6000 muestras: i)sensibilidad máxima 2x10 -9 uem.cm-3 ii) alcance maximo 0,8 uem.cm-3 ; iii) acepta muestras cubicas de 3cm de lado o cílíndricas de 2,5h cm de diametro y altura variable (máximo 3 cm); iv) permite la medición alternada de muestras friables magnéticamente fuertes y débiles sin riesgo de contaminación; v) permite la medición de muestras sin consolidar como son los fangos provenientes de los fondos de lagos y océanos y vi) permite la medición de muestras que contengan acido clorhídrico en sus poros sin riesgo de causar deterioros en el equipo. Los estudios paleomagnéticos realizados con rocas de la Argentina, Brasil y Angola en los cuales el magnetómetro U.B.A. 8 Hz sirvió de apoyo, coayuvaron a definir la evolución del Supercontinente Gondwana,el origen del Atlántico Sur, la correlación de rocas de edad Paleozoica temprana y tardía, la evolución magmática de los Andes y la variación paleosecular del campo magnético terrestre en tiempos históricos recientes. En la parte final de éste trabajo se hace una revisión del estado actual del conocimiento en el tema: la evolución del Supercontinente Gondwana desde el Precámbrico tardío. La curva de desplazamiento polar aparente comün para América del Sur y Africa durante el Paleozoico tardio y Mesozoico se tomó como base para lograr la reconstrucción del Gondwana. La posición de los polos paleomagnéticos de los continentes gondwánicos asignados al Precámbríco tardío y Paleozoíco temprano son coherentes con tal reconstrucción y sugieren que el Gondwana existió desde hace por lo menos 1000 m.a.. El rápido desplazamiento de este Supercontinente respecto al polo, es coherente con la distribución de los numerosos depositos glaciaríos de edad Precámbríca tardía y Ordovicica tardía del Africa, lo cual sugiere que su ubicación y origen estan relacionados con tal proceso. Las ramificaciones que se observan en la curva de desplazamiento polar aparente del Supercontinente Gondwana desde el Mesozoíco tardío, son utilizadas para definir la cronología de los episodios que condujeron a la formación de los actuales Océanos Australes.

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El <operador maximal fuerte> y su relación con la <teoría de diferenciación de integrales>

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Autores/as: Marcelo Enrique Gómez ; Norberto A. Fava

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No requiere 1982 Biblioteca Digital (FCEN-UBA) (SNRD) acceso abierto
Fil:Gómez, Marcelo Enrique. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales; Argentina.

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El <plasma Focus> como una posible línea de la <fusión nuclear controlada>

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Autores/as: Jorge O. Pouzo

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No requiere 1979 Biblioteca Digital (FCEN-UBA) (SNRD) acceso abierto
Fil:Pouzo, Jorge O.. Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Exactas y Naturales; Argentina.

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El 2001, en nuestra tinta. Cavilaciones encontradas sobre arte, estética y política en torno al repertorio de protesta por el asesinato de Pocho Lepratti y su trama con dos estéticas-en-la-calle

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Autores/as: Marilé Di Filippo ; Sandra Valdettaro

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No requiere 2014 Repositorio Hipermedial UNR (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Ciencia política  

En la presente investigación nos adentramos en las vinculaciones entre arte, estética y política desplegadas en la ciudad de Rosario en la denominada “crisis del 2001”, a partir de estudiar el repertorio de protesta surgido con motivo del asesinato del militante social Pocho Lepratti y llevado a cabo por los jóvenes de Barrio Ludueña pertenecientes a la agrupación La Vagancia y luego al movimiento social Bodegón Cultural Casa de Pocho, durante el período 2001-2005. Puntualmente, analizamos las prácticas estético-artísticas visuales desarrolladas -como las pintadas, los murales y la intervención urbana de renombramiento de la calle Presidente Roca- así como las de naturaleza performática, tales como “El Hormigazo”. Asimismo, nos ocupamos de la experiencia expresiva artístico-cultural constituida por el Carnaval-cumple de Pocho. Sostenemos que las mismas se entramaron en dos estéticas-en-la-calle que se desarrollaron en la ciudad en ese período y a las que también nos dedicamos. La primera de ellas la trazamos, principalmente, a través del accionar de los colectivos de activismo artístico locales, en tres de los cuáles ahondamos: Arte en la Kalle, Trasmargen y Pobres Diablos. La segunda, la delineamos, sobre todo, a partir del resurgimiento de los carnavales en la ciudad y por la formación del movimiento murguero

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EL ABENCERRAJE Y LA HERMOSA XARIFA: Polimorfismo letterario e dinamiche testuali

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Cobertura temática: Lenguas y literatura  


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El abordaje de la problemática de la desnutrición en las cátedras de Pediatría: Una lectura comparada de materiales escritos para la enseñanza de las universidades públicas argentinas

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Autores/as: Marcelo Itharte ; Alicia Costamagna ; Alberto D'Ottavio ; Carlos Bernal ; Natalia Díaz ; Juan Carlos Beltramino

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No requiere 2016 Biblioteca Virtual de la Universidad Nacional del Litoral (SNRD) acceso abierto
El concepto y, por tanto, el manejo de desnutrición ha variado de acuerdo al paradigma dominante. El Fondo de Naciones Unidas para la Infancia impulsó un “nuevo marco conceptual” para enfrentar al problema. Una de las claves es reconocerla como una manifestación biológica de los efectos combinados de un aporte insuficiente y de la enfermedad; íntimamente relacionadas con el desarrollo social y económico. En educación superior, el modo de representación preponderante en el proceso de enseñanza y aprendizaje continúa siendo los libros de texto. El objetivo general es realizar una lectura comparada de los libros de texto para la enseñanza del contenido desnutrición, en las Universidades públicas argentinas de Tucumán, Córdoba, Rosario, Buenos Aires y La Plata, durante el año 2013, con el propósito de indagar de qué manera se aborda esta temática. Se realizó una investigación descriptiva, cualitativa y semicuantitativa, para evaluar los libros de textos apoyados y complementados con la opinión de profesores Titulares de Pediatría. La mayoría de los libros de texto utilizados en las Facultades analizadas, no posee un abordaje interdisciplinario adecuado de acuerdo al nuevo paradigma de formación. Los textos encuentran centrados en el conocimiento y han prefigurado a los roles de docente y alumno como pasivos. Para seleccionar los materiales escritos obligatorios, las cátedras de Pediatría estudiadas no poseen un instrumento de análisis evaluativo. Se puede inferir que el paradigma de formación médica implícito en las Universidades públicas argentinas es el Modelo médico hegemónico.

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El abordaje de los organismos genéticamente modificados en la formación docente

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Autores/as: Analía Vanesa Tarquino ; Ana Gabriela Dumrauf ; Silvina Cordero

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No requiere 2018 SEDICI: Repositorio Institucional de la UNLP (SNRD) acceso abierto
No requiere 2018 Memoria Académica (SNRD) acceso abierto

Cobertura temática: Educación  

En este trabajo final se ha diseñado e implementado una secuencia didáctica con el objetivo de abordar la enseñanza de los Organismos Genéticamente Modificados (OGM) en el ámbito de la Formación Docente. Se sabe que contenidos de Biotecnología han sido incluidos en las reformas curriculares desde los años `90, aunque estudios indican que los/as estudiantes tienen escasa conciencia o conocimiento respecto a esta disciplina. Es por ello que se implementó una secuencia de enseñanza abordando la Biotecnología, específicamente los OGM y los transgénicos en la alimentación, según los requerimientos de los Diseños Curriculares de Educación Secundaria de la Provincia de Buenos Aires, para que los/as docentes en formación adquieran estrategias para desempeñarse allí y accedan a una comprensión integral del tema, que considere todas sus dimensiones y las diversas escalas temporales y espaciales. Los resultados mostraron que la secuencia didáctica cambió las prácticas habituales de las clases de Biología, ya que no sólo se abordaron contenidos biológicos, sino que los/as estudiantes la consideraron como modelo didáctico y de evaluación para su actuación docente. Además, les permitió a los/as estudiantes del profesorado de Biología reflexionar y tomar posiciones críticas frente al desarrollo de la Biotecnología como disciplina que se encuentra en expansión y los avances científico-tecnológicos que impactan en la sociedad.